Imagen de archivo. Piquete frente a la oficina de EDENORTE en San José de las Matas.

Expresión Libre: Editorial lunes 8 de mayo 2017.
Por Rafael De Mesa.

ESTA COMPAÑIA CUANDO SE ACERCA EL DIA DE PAGOS DE FACTURAS POR EL SERVICIO QUE VENDE, HACE LLAMADAS QUE INDIGNAN A LA POBLACION, AL TIEMPO DE CALIFICARLAS DE INNECESARIAS, YA QUE CUANDO SE TRATA DE APAGONES E INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO ENERGETICO, NO HACEN LO MISMO, NUNCA HACEN UNA SOLA LLAMADA PARA EXPLICAR EL POR QUE, NO LE INFORMAN NADA AL PUEBLO SOBRE LOS ODIOSOS APAGONES Y MOLESTOSAS SUSPENCIONES.

Los pueblos tienen unos servicios que son prácticamente indispensables en los hogares, son servicios, que a la hora de pagarlos, cualquier familia pobre, mejor deja de comer para cumplir y poder pagar antes de la fecha establecida, ese dinero siempre está ahí, hablamos de Agua, Electricidad, Teléfono y hasta Cable, algunas de estas compañías son del sector privado y otras pertenecen a instituciones descentralizadas del gobierno, pero en fin, ofertan servicios.

Siempre hemos dicho, que hay servicios que no son obligatorios tener en los hogares y que se puede vivir sin ellos, así se puede cumplir con los que son necesarios , nos referimos a los servicios de agua y electricidad, los cuales el ESTADO, está obligado mediante acuerdos con las compañías suplidoras, a garantizar que lleguen a la población con un alto nivel de eficiencia en calidad y cantidad, aunque en la práctica, en muchos lugares ambos llegan con mucha precariedad, aunque se paguen a tiempo o no.

Hay cosas que son inconcebibles, por ejemplo, si usted paga un servicio, sea público o privado, se supone, que es para recibirlo con calidad y que ante cualquier falla o interrupción, solo con el cliente comunicarlo a la compañía suplidora, sería suficiente para que le solucionen, entonces, para qué tiene un ciudadano que denunciar una avería u otra dificultad, por qué razón las prestadoras de servicios no resuelven en lo inmediado ante cualquier problema que se le presente al cliente, resulta, que hasta que no hay denuncias y muchas veces hasta amenazas de huelgas, paros y otros movimientos, casi nunca resuelven por cuenta propia.

Estas compañías que venden servicios de Agua , Electricidad, Televisión por Cable y otros, cometen, ante la mirada indiferente de las autoridades competentes, unos abusos y estafas, que muy bien pudiera Pro-consumidor enfrentar y así asumir la defensa de los consumidores, si es verdad que está para defenderlos.

En el caso de Edenorte, cuando esta compañía suspende el servicio por largas horas y a veces, en casos extremos hasta por días, sin la población saber el motivo, los clientes no reciben ninguna compensación, ni siquiera una disculpa, sin embargo, cobran el servicio con toda normalidad y cuidado, porque aparte de los apagones e interrupciones, si usted se pasa con un día de la fecha de pago, le suspenden el servicio, el cual para reponer, le roban al cliente 300 pesos de su precaria economía.

EDENORTE para que el cliente pague el servicio antes de la fecha de vencimiento establecida, le hace más de un millón de llamadas, sin embargo, cuando se le presenta un problema a los clientes o a la población en materia energética, esta compañía exhibe un comportamiento como si se tratara de un favor y donde el cliente es hasta humillado.

Rep. Dominicana, debe ser considerado como el país número uno, en la creación de instituciones que no funcionan y que se han creado para responder necesidades políticas de acuerdos y alianzas, dependiendo de quien gobierne, instituciones que no pasan de la ciudad capital y de tener unos cuantos empleados ubicados en los municipios cabeceras de provincias, pero sin oficinas ni funciones, no solo es Pro-consumidor, ahí están, los Ministerios de la Mujer, Cultura y de la Juventud, entre otros, todo su presupuesto lo consumen en la capital, pero no hay comunidad, pueblo o provincia, que pueda ser beneficiado con los proyectos que dicen en los Medios de Comunicación, implementan en todo el país, de manera que el pueblo está desprotegido de sus instituciones, sin un estado que esté enterado con lo que hacen con sus recursos.

EXPRESION LIBRE, entiende, que el ESTADO DOMINICANO, debe convertir a Pro-consumidor, en una institución confiable para el pueblo , en una institución que responda , ante los abusos y estafas de estas compañías que venden servicios malos, mientras se enriquecen con los cuartos del pueblo.

Hasta el próximo editorial….Amigos de Expresión Libre.

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