La Cooperativa San José, una destacada institución de economía solidaria, ha logrado obtener la prestigiosa certificación ISO 9001:2015, un estándar internacional que valida la calidad de sus procesos y la eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Esta certificación, que abarca diversas actividades de la Cooperativa, como el diseño, desarrollo y entrega de productos y servicios financieros, refleja el compromiso de la institución con la mejora continua y la satisfacción de sus socios.
El proceso de certificación fue llevado a cabo por AENOR, un organismo certificador de reconocido prestigio, que evaluó los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Durante este proceso, AENOR revisó de manera exhaustiva los procedimientos internos, la estructura organizacional y los mecanismos implementados para asegurar la mejora continua y el cumplimiento de los requisitos de la norma.
Este viernes 29 de noviembre de 2024, se entregó formalmente el documento de la certificación, otorgado por el señor Ariel Espejo, representante de AENOR. Espejo destacó la importancia de este logro tanto para la Cooperativa San Josécomo para el sector cooperativo en general, subrayando el valor de contar con un sistema de gestión de calidad robusto que permita optimizar los recursos y garantizar la transparencia en las operaciones. Durante su intervención, señaló:
“Este logro refuerza la confianza de sus ahorrantes, destacando su compromiso con la calidad y la mejora continua, pilares fundamentales para la sostenibilidad de la institución en el tiempo y la transparencia en el sector cooperativo”.
El certificado fue recibido por el Gerente General de la Cooperativa San José, el Lic. Juan Carlos Jáquez, quien compartió sus impresiones sobre el impacto de este hito. En sus palabras, destacó cómo esta certificación refuerza el compromiso de la institución con la mejora continua y la satisfacción de sus socios. Además, resaltó su agradecimiento al equipo normativo y operativo, sin cuyo esfuerzo no habría sido posible alcanzar este objetivo.
Por su parte, el Presidente del Consejo de Administración, el Dr. Piero Espinal, expresó su satisfacción por este logro, reafirmando la importancia de la calidad en los servicios que ofrece la Cooperativa San José.
Un enfoque basado en la calidad y la mejora continua
La certificación ISO 9001:2015 no solo valida la calidad de los procesos internos de la institución, sino que también implica la adopción de un enfoque basado en procesos. Este enfoque permite integrar las operaciones, gestionar los riesgos de manera más eficiente y tomar decisiones fundamentadas. Asimismo, contribuye a una operación más ágil y orientada a resultados, al tiempo que promueve un mayor compromiso del personal, siempre enfocado en mejorar la satisfacción de los asociados.
Con esta certificación, la Cooperativa San José reafirma su liderazgo en el sector, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares internacionales y fortaleciendo continuamente su modelo de negocios.
